#Review

Impact Hub | Bogen D

Zürich

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Highlights

#BeInspired

So sah der erste MSD CX Day in Bild und Ton aus. 

 

Angebote

#AreYouInspired?

Haben wir Sie überzeugt?

Neue Produkte werden vor allem dann erfolgreich, wenn Ideen frühzeitig mit Kunden validiert und deren echte Bedürfnisse verstanden werden.

 

Wir würden uns freuen, dem ein oder anderen von euch unseren Mock-up für den Call Analyzer genauer vorzustellen und eure Anforderungen an ein solches Tool zu verstehen.

Am CX Day haben wir ein beispielhaftes Customer Journey Mapping für unseren Event vorgenommen. Hattet ihr schon Gelegenheit, eine solche Analyse für eure Kunden zu machen?

 

Wie wir am CX Day erfahren haben, genügt es nicht, einzelne Touchpoints zu optimieren. Entscheidend für das Kundenerlebnis ist die Gesamtjourney!
Wenn ihr möchtet, unterstützen wir euch gerne dabei und moderieren einen Workshop bei euch vor Ort oder in unserem MakerSpace in St. Gallen.

 

Das waren die Speaker

Manuel Villiger

Experte für Kundenfokus | Stimmt AG

CX 2018 - Erkenntnisse & best practices aus der grossen Customer Experience Studie der Schweiz

Felix Schlenther

Head of Sales | Zenloop

Customer Experience durch NPS - Wie Kritiker zu loyalen Kunden werden

Tonio Meier

Founder | Guuru

Crowdsourcing im Kundendienst - Wenn Fans die Produktberatung übernehmen

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Eva Tyssen

Customer Success | MS Direct

Von der Blackbox zum Kundenerlebnis - Kunden begeistern durch automatisierte Call-Analysen

Panel Discussion

Stellen Sie Ihre Fragen an Kollegen mit denselben Herausforderungen

 

Das waren unsere tollen Gäste

MS Direct AG

Fürstenlandstrasse 35

CH-9001 St. Gallen

+41 71 274 66 66

events@ms-direct.ch

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